আপনি যা করতে যাচ্ছেন তা বলুন এবং তারপর তা করুন।
এটি একটি অসাধারণ বা গ্রাহক সঙ্গে প্রাথমিক যোগাযোগ তৈরি করার পর এটি অনুসরণ করতে সময় কয়েক ব্যবসা মানুষ সময় আপ করতে কিভাবে আমাকে বিস্মিত না। গত কয়েক মাসে, আমি নিজের জীবনে (ব্যবসায়িক ও ব্যক্তিগত) অন্তত আটটি ভিন্ন পরিস্থিতি সম্পর্কে চিন্তা করতে পারি যখন কেউ এই উদ্যোগ গ্রহণে বিরক্ত না করে। এই একটি ল্যান্ডকপার যিনি আমাদের সম্পত্তি জন্য পরিকল্পিত পরিকল্পিত, দুইটি ভিন্ন মানুষ যারা আমার ব্যবসা জন্য সাহিত্য একটি টুকরা সাহেব তৈরি, একটি পুল কোম্পানির জন্য একটি বিক্রয় প্রতিনিধির, এবং একটি পুরুষদের ফ্যাশন সেলসম্যান যারা তথ্য পাঠাতে বলা হয়েছিল
এই পরিস্থিতিতে প্রতিটি আমি পণ্য বা সেবা বিক্রেতা দ্বারা দেওয়া খুব আগ্রহী ছিল।
এই আমাকে বিস্মিত করেছে ... কেন মানুষ অনুসরণ না? আমি অনেক কারণ আছে মনে হয়।
তারা pushy উপস্থিত করতে চান না এটা সত্য হতে পারে যে খুব ঘন ঘন ঘনঘটিত অনুসরণ করা হচ্ছে হিসাবে pushy হচ্ছে জুড়ে আসা হবে। যাইহোক, খুব কম লোকই এই লাইন অতিক্রম করার কাছাকাছি এসেছেন। প্রকৃতপক্ষে, কয়েকবার, একজন বিক্রেতারা তার স্বরের চেয়ে আরো বেশি ধাক্কা পেয়েছিল, বরং তার প্রকৃতপক্ষে তা বাস্তবায়িত হয়নি। একটি ব্যবসার মালিক হিসাবে, আমি বিশ্বাস করি যে এটা আমাদের দায়িত্ব আমাদের ভবিষ্যতের সঙ্গে অনুসরণ অব্যাহত রাখে যতদিন না আমরা নিশ্চিত জানি যে তারা আমাদের সাথে ব্যবসা করতে চায়। যাইহোক, আমি দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে আমরা একটি স্বল্প সময়ের মধ্যে অনেক কল করে যে লাইন অতিক্রম করতে পারেন। সুতরাং যেখানে ভারসাম্য বজায় আছে? এটি আপনার ব্যবসার উপর নির্ভর করে। একটি সাপ্তাহিক কল আপনাকে আপনার কলটি সংক্ষিপ্ত এবং বিন্দু নিশ্চিত করতে প্রদানের সাথে যোগাযোগ রাখতে যথেষ্ট বেশি।
ড্রপ করার সময় আপনার প্রত্যাশার সময় নষ্ট করবেন না। এছাড়াও, যদি সম্ভব হয়, আপনার ফলো-আপ কলটির সময় কিছু অতিরিক্ত মান প্রদান করুন। এটি আপনার প্রত্যাশা একটি প্রতিদ্বন্দ্বী পরিবর্তে আপনি পছন্দ করতে একটি কারণ দিতে পারে।
তারা ভুলে গেছে. আমরা কত ব্যস্ত আমরা কিভাবে বিবেচনা ভুলে যাওয়া সহজ। আমরা আমাদের প্রত্যাশা আহ্বান প্রতিটি অভিপ্রায় থাকতে পারে কিন্তু আমরা আমাদের ব্যবসার মধ্যে ধরা ধরা।
অপ্রত্যাশিত সমস্যা ক্রপ আপ, আমরা নিজেদেরকে ট্র্যাফিকে আটকে থাকা মিটিংগুলিতে বেশি সময় কাটিয়েছি, এবং আমরা ফলো-আপের সময়সূচীটি না জানার কারণে এটি করা হয়নি। এটি একটি সাধারণ দ্বিধা কিন্তু এক যে একটি নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্ট মত অনুসরণ আপ বিবেচনা দ্বারা এড়ানো হতে পারে
তারা মিথ্যা অনুমান করে। আমি একবার একটি কোম্পানিকে একটি প্রস্তাব জমা দিয়েছিলাম এবং তাদেরকে বলেছিলাম যে আমি একটি নির্দিষ্ট দিনে এবং সময় অনুসরণ করবো। দুর্ভাগ্যবশত, আমি যে দিন খুব অসুস্থ ছিল এবং এটি পুনরুদ্ধারের কয়েক দিন আগে ছিল। আমি তারপর তাকে কল করা উচিত কিনা না সঙ্গে কুস্তি। আমি উদ্বিগ্ন ছিলাম কেন আমি নির্ধারিত সময় হিসাবে কল করি নি। শেষ পর্যন্ত, একটি সহজ ক্ষমা পরিস্থিতিটি সংশোধন করতে এবং বিক্রয় প্রক্রিয়ার অগ্রগতির জন্য যথেষ্ট ছিল।
যখন কেউ অবিলম্বে আমাদের ফোন কল বা ইমেল বার্তা ফেরত না হয়, আমরা সাধারণত খারাপ অনুমান - এমনকি এই অনুমান যাচাই না হলে আমি অভিজ্ঞতা থেকে শিখেছি যে প্রতিক্রিয়া অভাব প্রায়ই যে অন্য ব্যক্তি প্রতিক্রিয়া খুব ব্যস্ত হয় বা আপনার জন্য একটি উত্তর নেই যে যাও দায়ী করা যেতে পারে। তারা মনে করেন যে গ্রাহক বা প্রত্যাশা তাদের সাথে যোগাযোগ করবে। আমি মনে করি এই সবচেয়ে সাধারণ পৌরাণিক এক উদ্যোক্তাদের শিকার হয় শিকার। তারা মনে করেন যে যদি তারা একটি ভাল কাজ করে তবে গ্রাহক স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদেরকে ফেরত পাঠাবে - আমাদের ফলো-আপের দরকার নেই।
দুর্ভাগ্যক্রমে, আমরা আমাদের বিক্রয় লক্ষ্য অর্জন করতে চাইলে আমরা এই বিষয়ে নির্ভর করতে পারি না। আমি একটি নেটওয়ার্কিং ফাংশন এ স্বাধীন ব্যবসা মালিকদের একটি দম্পতি সঙ্গে কথা বলতে মনে রাখবেন। উভয়ই তাদের কলগুলি ফেরত দেননি বলেই তারা দুঃখ প্রকাশ করেছে। আমি উল্লেখ করেছিলাম যে গড় কর্মজীবন প্রতিদিন কয়েক ডজন ফোন কল এবং শত শত ইমেল পাঠায়। তারা অত্যন্ত ব্যস্ত হয় যার অর্থ তারা ভুলে যায় এবং যতক্ষণ না সঙ্কুচিত হয়, তাদের পণ্য বা সেবা কম গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে।
তারা কখনও শেখানো হয় না অনেক মানুষ সাধারণত আনুষ্ঠানিক বিক্রয় প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেনি এবং কেন তারা অনুসরণ করা উচিত এবং কিভাবে এটি ঘটতে শিখেছি না। এটি প্রতিকারের জন্য অপেক্ষাকৃত সহজ। আপনার সম্ভাব্যতা জিজ্ঞাসা বা বলার দ্বারা শুরু করুন যে আপনি একটি নির্দিষ্ট দিন বা সময় অনুসরণ করা হবে বলুন কিভাবে আপনি ফলো-আপ করবেন (টেলিফোন, ইমেল, মুখোমুখি) এবং আপনার দিন পরিকল্পক বা সময় পরিচালন পদ্ধতিতে এটি রেকর্ড করুন।
আমি Outlook ব্যবহার করি এবং এখন একটি অনুস্মারক অন্তর্ভুক্ত যাতে আমি ফলো-আপ করতে ভুলবেন না।
বিক্রয়ের সমাপ্তির পরও ফলো-আপ সম্পন্ন করা উচিত। আপনার পণ্য বা পরিষেবাটি বিতরণ করা হয়ে গেলে একটি দ্রুত টেলিফোন কল আপনার কাছ থেকে কেনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করে। বিক্রি হওয়ার পরে একবার প্রত্যেক গ্রাহককে একটি হস্তাক্ষর ধন্যবাদ-কার্ড পাঠানোর জন্য আমি চেষ্টা করি এবং আবার যখন তাদের অনুরোধ করা পরিষেবাগুলি বিতরণ করা হয়।
এখানে নীচে লাইন। আপনি আপনার সম্ভাবনা এবং গ্রাহকদের সঙ্গে অনুসরণ করতে চেষ্টা করে আপনার প্রতিযোগিতার থেকে নিজেকে সহজেই পার্থক্য করতে পারেন তারা আপনাকে কল করা হবে মঞ্জুর জন্য এটি গ্রহণ করবেন না। সক্রিয় থাকুন এবং তাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
© 2005 কেল্লি রবার্টসন, সর্বস্বত্ব সংরক্ষিত
রবার্টসন ট্রেনিং গ্রুপের সভাপতি কেল্লি রবার্টসন তাদের ব্যবসা বৃদ্ধি এবং তাদের কর্মীদের অনুপ্রাণিত করার জন্য ব্যবসাগুলির সাথে কাজ করে। তার সাথে যোগাযোগ করুন 905-633-7750 অথবা কেল্লি @ রবার্টসন ট্রেনিং গ্রুপ। Com বা কেলেআরবর্বসটন ডটকম এ আরও শিখুন।