Amazon.com এর মিশন স্টেটমেন্ট

01 - গ্রাহক উপর ফোকাস

এটি উপসংহারে আসতে পারে যে, বিশ্বের সবচেয়ে বড় ইন্টারনেট খুচরা বিক্রির কোম্পানি হিসেবে Amazon.com- এর সফলতাটি এই মিশনটির প্রতি দৃঢ় অঙ্গীকার এবং এটির দৈনিক মৃত্যুদণ্ডের অংশে কমপক্ষে দায়ী। Amazon.com এর মিশন এবং দৃষ্টি:

"আমাদের দৃষ্টি পৃথিবীর সবচেয়ে গ্রাহক-কেন্দ্রিক কোম্পানীর হতে হবে, এমন জায়গা তৈরি করতে যেখানে লোকেরা অনলাইনে খোঁজাখুঁজি করতে পারে এমন কিছু খুঁজতে এবং আবিষ্কার করতে পারে।"

02 - আমাজন সম্পর্কে আরো তথ্য

2017 সাল নাগাদ, হ্যারিস পলকে ২3,000 ভোটের বেশি ভোটের মাধ্যমে অ্যামাজনকে # 1 নামক কর্পোরেট প্রীতিতে নামকরণ করা হয়।

কোম্পানী 1994 সালে জেফ বেজোস দ্বারা প্রতিষ্ঠিত হয় এবং সিয়াটেল সদর দফতর। মূলত, আমাজন একটি অনলাইন বুকস্টোর হিসাবে শুরু করে, কলেজ ছাত্রদের জন্য পাঠ্যবই বিক্রি করে। সময়ের সাথে সাথে তারা ইলেকট্রনিক্স, আসবাবপত্র এবং জুয়েলারী জুড়েছে। এখন, মেগা-রিটেইলার এমন একটি জিনিস বিক্রি করে যা গ্রাহককে অনলাইন করতে চান।

অনেক মানুষ মনে করেন যে আমাজনটি ডট-কম বুলেটে বিস্ফোরিত হবে, কিন্তু কোম্পানিটি বেঁচে যায় এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সবচেয়ে বড় খুচরা বিক্রেতা হিসেবে পরিণত হয়।

সময়ের সাথে সাথে, কোম্পানিটি বেশ কয়েকটি খুচরা বিক্রেতা কিনেছে এটি এখন Zappos, Shopbop, Goodreads এবং অন্যদের মালিকানাধীন। অ্যামাজন নিজের প্রডাক্ট লাইনগুলিও চালু করেছে, যেমন কিডেল ই-পাঠক, অ্যামাজন প্রাইম, ইকো এবং ফায়ার ট্যাবলেট। এটি তার নিজস্ব টেলিভিশন শো এবং চলচ্চিত্রের এক্সক্লুসিভ তৈরি করে, একটি প্রধান প্রচার মাধ্যম পরিণত হয়।

আমাজনকে পৃথক করে এমন একটি জিনিস যা ইউজার-জমা পর্যালোচনাগুলির ব্যবহার। ব্যক্তিগত পণ্য পর্যালোচনাগুলি উত্সাহিত করা হয়, ব্যবহারকারীরা তাদের অভিজ্ঞতা, ছবি বা ভিডিও জমা দিয়ে। এই পদ্ধতিটি অন্য গ্রাহকদের একটি ক্রয় করার আগে সুনির্দিষ্ট সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে। প্রতি মাসে, Amazon.com এর 130 মিলিয়নের বেশি দর্শক রয়েছে।

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, আমাজন কিভাবে গ্রাহকগণ বিতরণ এবং অনলাইন অর্ডারগুলি পেতে চান তা পরিবর্তন করেছে। ডাক সার্ভিসের উপর নির্ভর করার পরিবর্তে, আমাজন স্বাধীন, তৃতীয় পক্ষের shippers ব্যবহার করে।

এবং দ্রুতগতির আদেশ, যেমন দুই-ঘন্টা প্রসবের উইন্ডোজ বা একই দিনের জাহাজীকরণের ব্যবস্থা করতে, আমাজন তাদের আমাজন ফ্লেক্স প্রোগ্রামের মাধ্যমে স্বাধীন ঠিকাদারদের নিযুক্ত করেন। এই পদ্ধতি তাদের প্রবৃত্তিকে গ্রাহকের চাহিদার প্রতি প্রতিক্রিয়া জানাতে সাহায্য করে, দিনের বেলায় বা সপ্তাহের দিন নির্বিশেষে।

নম্র এবং খুব কুলুঙ্গি শুরু থেকে, আমাজন জাতি বৃহত্তম এবং সবচেয়ে ভাল সম্মানিত কোম্পানি এক হতে প্রসারিত হয়েছে। এবং অন্যান্য দেশে একটি ক্রমবর্ধমান উপস্থিতি সঙ্গে, অ্যামাজন নিজেকে একটি প্রধান বৈশ্বিক কোম্পানীর হতে স্থানান্তরিত করা হয়েছে। পণ্যের অফার, মূল পণ্য এবং প্রোগ্রামিং এবং ডেলিভারি পরিষেবাগুলির অগ্রগতির মাধ্যমে, আমাজন একটি অভূতপূর্ব স্কেলের উপর ক্রমবর্ধমান প্রবনতা প্রদর্শন করে।

যাইহোক, এর সাফল্য প্রধানত তার গ্রাহক তার পদ্ধতির যাও দায়ী। হিসাবে তার মিশন বিবৃতি বর্ণিত, সব Amazon এর গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত হয়।