রহস্য ক্রেতারা আউট আছে - আপনি এক হয়েও হতে পারে!
রহস্য ক্রেতাদের সাধারণত স্টোরেজ বা কোম্পানী নিজেই একটি তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিযুক্ত হয়।
কোথায় রহস্য ক্রেতারা পাঠানো হয়?
দোকানদারগুলি বিভিন্ন ধরনের সেবা-ভিত্তিক ব্যবসাগুলিতে পাঠানো হয় যেখানে স্টোরেজ, রেস্তোরাঁ, ব্যাংক, অ্যাপার্টমেন্ট কমপ্লেক্স রয়েছে - সম্ভাব্য কোথাও কোথাও গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়া হয় বা পরিষেবা দেওয়া হয়
একটি রহস্য কেনাকাটাকারী কি করে?
স্বাধীন বা তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতারা খুচরা লেনদেনের জন্য ভোক্তাদেরকে ভাড়া করে এবং অভিজ্ঞতার একটি বিস্তারিত রেকর্ড প্রদান করে।
রহস্য ক্রেতারা ক্রয় আইটেম, রেস্টুরেন্ট এ খাওয়া, জিজ্ঞাসা করুন, বা ফিরে আইটেম।
রহস্য ক্রেতারা মতামত দিতে ভাড়া করা হয় নি কিন্তু গ্রাহক অভিজ্ঞতা দৃষ্টিকোণ থেকে একটি ব্যবসা এবং তার কর্মচারী মূল্যায়ন ভাড়া করা হয়।
কিছু তথ্য রহস্য ক্রেতারা সংগ্রহ এবং রিপোর্ট (সাধারণত একটি জরিপ সম্পন্ন) একটি নৈমিত্তিক পর্যবেক্ষক হিসাবে "স্বাভাবিক" পর্যবেক্ষণ অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু রহস্য ক্রেতাদের নির্দিষ্ট প্রশ্ন জিজ্ঞাসা বা "কঠিন" গ্রাহকদের হতে বজায় রাখা হতে পারে
আপনি তথ্য রিলে যাও জিজ্ঞাসা করা যেতে পারে:
- রহস্য shopper প্রবেশ করানো যখন দায়িত্ব (বা মেঝে) ছিল যে কর্মচারীদের সংখ্যা;
- আপনি যদি সালাম করা হয়, কতক্ষণ এটি গ্রহণ, কার দ্বারা, এবং বন্ধুত্বপূর্ণ অভিবাদন এবং ছিল। বা সহায়ক?
- যে কর্মচারী (গুলি) এর সাথে আপনার সাথে যোগাযোগ করা বা লক্ষ্য করা যায় তার নাম (গুলি);
- আপনার কাছে দেখানো পণ্যগুলির প্রকার, এবং আপনার কেনার জন্য কোনও অতিরিক্ত আইটেমগুলি প্রস্তাব করা হয়েছে কিনা তা আপনার বিক্রয় পিক দেওয়া হয়েছিল;
- আপনি যদি দোকানে ফিরে আসার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয় বা মেইলিং তালিকা, ক্রেডিট অ্যাকাউন্ট, ইত্যাদি জন্য সাইন-আপ দেওয়া হয়
- কত দ্রুত আপনি সেবা গ্রহণ এবং সেবা সন্তোষজনক ছিল।
অন্যান্য জিনিস রহস্য ক্রেতারা পর্যবেক্ষণ এবং নোট প্রয়োজন হতে পারে অন্তর্ভুক্ত:
- দোকান বা সুবিধার পরিচ্ছন্নতা;
- কর্মচারীদের ব্যক্তিগত সাজসজ্জা এবং চেহারা (তারা যথাযথভাবে সজ্জিত ছিল, ইউনিফর্ম পরিষ্কার, ইত্যাদি) এবং কর্মচারীরা যে কোন স্টোর পোষাক কোড অনুসরণ।
রহস্য ক্রেতারা কত টাকা দেওয়া হয়?
বেশিরভাগ রহস্য ক্রেতাদের কাজ দ্বারা দেওয়া হয় না এবং ঘন্টা দ্বারা না। একটি সহজ নিয়োগের জন্য ক্রেতারা $ 8- $ 10 অর্জন করতে পারে, $ 20 পর্যন্ত, $ 50, $ 100 বা তারও বেশি কিছু ক্ষেত্রে, তারা প্রদান করা হয় না কিন্তু নির্দিষ্ট খরচ জন্য reimbursed হবে।
আপনি কেনার জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে?
যদি একটি ক্রয় প্রয়োজন হয়, হ্যাঁ। কিন্তু অনেক ক্ষেত্রে, আপনাকে ফেরত দেওয়া হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি একটি রেস্টুরেন্টে খাওয়া প্রয়োজন হয়, তবে আপনার সময় জন্য আপনাকে অর্থ প্রদান করা হবে না কিন্তু সম্ভবত আপনার খাবার খরচ জন্য reimbursed হবে।
কিছু খুচরো দোকান একটি ছোট ক্রয় ভাতা অন্তর্ভুক্ত কিন্তু শুধুমাত্র কয়েক ডলার আশা
অন্যান্য পরিসেবাগুলি সাধারণত পরিষেবাগুলির জন্য আপনাকে প্রতিস্থাপিত করে থাকে যেমন সৌন্দর্য salons, শুষ্ক ক্লীনার্স, এমনকি গাড়ি রক্ষণাবেক্ষণ। এখনও, অন্যদের আপনি freebies হোটেলের থাকার বা চলচ্চিত্র এবং থিম পার্ক বিনামূল্যে টিকেট অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
কিভাবে আপনি একটি রহস্য কেনাকাটাকারী হয়ে উঠতে পারেন?
প্রথম, আপনার হোমওয়ার্ক করবেন আপনি কি প্রয়োজন হতে পারে তা বুঝতে ভুলবেন না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি লজ্জাজনক এবং দ্বন্দ্ব পছন্দ করেন না, তাহলে আপনি একজন বিক্রেতার সাথে বাদানুবাদ বা "কঠিন" গ্রাহককে অস্বস্তিকর হিসাবে দাঁড়াতে পারেন
তারপর এক হয়ে আবেদন
আপনি একটি প্রত্যয়িত রহস্য কেনাকাটাকারী হতে হবে?
সবসময় না, কিন্তু এটি সাহায্য করে কিছু কোম্পানি প্রত্যয়িত রহস্য ক্রেতাদের অগ্রাধিকার দিতে। সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়ার সম্ভাব্য রহস্য ক্রেতাদের তাদের থেকে আশা করা হয় কি বুঝতে সাহায্য করে। যদিও প্রয়োজন নেই, এটি আপনাকে আরো "কাজ" পেতে সাহায্য করবে। কোম্পানী নিজেই নিজের অনন্য সার্টিফিকেশন প্রদান করতে পারে (যদি তাই হয়, এটি আপনার জন্য বিনামূল্যে দেওয়া উচিত।)
রহস্য শপিং প্রোভাইডার এসোসিয়েশন স্বল্প মাত্রার জন্য ক্রেতাদের জন্য দুটি স্তরের সার্টিফিকেশন প্রদান করে:
- সিলভার সার্টিফিকেশন অনলাইন সম্পন্ন হয়, এবং
- গোল্ড সার্টিফিকেশন যা একদিনের কর্মশালায় অংশগ্রহণ করে প্রাপ্ত হয়।
অনেক চাঁদ কোম্পানি যে একটি ফি জন্য সার্টিফিকেশন অফার আছে - সার্টিফিকেশন জন্য টাকা দেওয়ার আগে তাদের পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করা নিশ্চিত করুন এবং কি কোম্পানি তাদের সার্টিফিকেশন স্বীকার জিজ্ঞাসা।