প্রচলিত ইবে বিক্রেতা ভুল
বিক্রেতারা ভুল করে, খুব।
হেই, আমরা মানুষ এবং ভুল জীবনের অংশ। আপনি যদি এখনও এই ভুলগুলির একটি না করে থাকেন তবে আপনি সম্ভবত এটা যদি আপনি একটি ত্রুটি করতে হবে এর একটি ব্যাপার না, এটা কখন একটি ব্যাপার। হয়তো আপনার আছে:
- একটি আইটেম জন্য ভুল মূল্য (যারা pesky দশমিক পয়েন্ট!) প্রবেশ!
- একটি আইটেম বিক্রি এবং এটি খুঁজে পেতে পারেন না
- একটি আইটেম জন্য ভুল ওজন (শিপিং দুঃস্বপ্ন!)
- ইতিমধ্যে বিক্রি করা একটি আইটেম পুনঃ তালিকাভুক্ত
- একটি বহু পরিমাণ আইটেম ভুল পরিমাণ প্রবেশ - এবং পরে দৌড়ে
- ব্যবহার করে একটি আইটেমের জন্য বিবরণ এবং একটি ভিন্ন আইটেম জন্য ছবি ব্যবহৃত "অনুরূপ বিক্রি"
- গ্রেপ্তারের জন্য এটি প্রস্তুত করার সময় আইটেমটি ভাঙ্গা বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে
- প্যাকেজ আপ মিশ্র এবং মানুষ ভুল আদেশ পাঠান
সবকিছু ইবে উপর fixable হয়। এখানে সাধারণ বিক্রেতার ভুল সংশোধন করার জন্য কিছু কৌশল রয়েছে।
আপনি ভুল আইটেম বিক্রী
যত তাড়াতাড়ি আপনি ভুল স্বীকার ক্রেতাদের বার্তা প্রেরণ সবচেয়ে পেশাদারী উপায় আউট। সর্বদা ইবে ম্যাসেজিং সিস্টেমের মাধ্যমে ক্রেতাকে যোগাযোগ করুন।
ই-মেইলে গ্রাহক সেবা রিপোসের জন্য সব ধরনের চিঠিপত্র পাওয়া যাবে যদি মামলাটি বর্ননা করা হয় বা আপনাকে লিখিতভাবে কিছু উল্লেখ করতে হয়। যদি আপনি ভুল আইটেমটি পাঠিয়ে থাকেন, তাহলে ক্রেতা সঙ্গে যোগাযোগ করুন এবং তাদের সঠিক আইটেমটি অবিলম্বে প্রেরণ করা হবে জানার জন্য তাদের জানান। একটি ভাল প্রতিক্রিয়া হল:
"হ্যালো, আপনার ক্রয়ের জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ। আমরা দুঃখিত - আমরা ভুলভাবে আইটেমটি পাঠিয়েছি। সঠিক আইটেমটি এখন আপনার কাছে চলে আসছে। আপনি কি প্রথম প্যাকেজে পাঠাতে ফেরত পাঠাতে চান? নম্বর XXXX. আমরা এই ত্রুটিটির জন্য আন্তরিক ক্ষমা প্রার্থনা করছি এবং আপনার ধৈর্যের জন্য আপনাকে ধন্যবাদ দিচ্ছি যেহেতু আমরা আমাদের ভুল সংশোধন করি। শীঘ্রই আপনাকে সঠিক আইটেমটি পেতে হবে। "
ক্রেতাকে প্রেরকের কাছে প্যাকেজ রিটার্ন চিহ্নিত করার জন্য জিজ্ঞাসা করা হচ্ছে যে কোনও কাজ করার, একটি লেবেল মুদ্রণ, বা কিছু বিষয়ে উদ্বিগ্ন না করেই আইটেমটিতে আপনাকে ফিরে পেতে আরও সহজ করে তোলে। প্যাকেজটি এখনও ইউএসপিএস / ইবে ট্র্যাকিং সিস্টেমের মাধ্যমে অনুসরণযোগ্য হবে। যখন আপনি সঠিক আইটেমটি জাহাজে পাঠাতে চান তখন আপনার পকেটটি বন্ধ করে দিতে হবে, কিন্ত যতক্ষণ ক্রেতারা প্রেরকের কাছে ভুল প্যাকেজ ফেরত পাঠায়, আপনি এটি পুনরায় পাবেন এবং এটি পুনরায় তালিকা করতে পারেন।
আপনি যখন আইটেম অংশগ্রহন করেন, এটি আবিষ্কার করা হয় ক্ষতিগ্রস্ত হয়, বা এটা খুঁজে পাচ্ছেন না
সৌভাগ্যবশত, বাতিল যদি বিক্রেতার ফল্ট হয় এবং বিক্রেতা আইটেমটি জাহাজ না করতে পারেন, কিছু কর্মক্ষেত্র আছে। প্রথম, ক্রেতা এবং বার্তা ব্যাখ্যা। আপনার দোকান থেকে কোন প্রতিস্থাপনের আইটেম চান কিনা জিজ্ঞাসা করুন। মত কিছু বলুন:
"হ্যালো, স্টারবক্স মগ ক্রয় করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা আপনাকে জানাতে পেরেছি যে আমরা প্যাকেজিংয়ের সময় এটি ছেড়ে দিয়েছি এবং এটি ভেঙে গেছে। দুর্ভাগ্যবশত, আমাদের অন্য একটির মতো নয়। একটি প্রতিস্থাপন হিসাবে আমাদের দোকান? "
যদি ক্রেতা সম্মত হয়, আপনি কাঠের বাইরে আছেন এবং আপনি ইবে শপিং লেবেল ওয়ার্কফ্লো ব্যবহার করে অন্য আইটেমটি জাহাজে করে দিতে পারেন। ইবে সাইড এ, এটি দেখাবে যে লেনদেন পুরোপুরিভাবে সম্পন্ন হয়েছে এবং ত্রুটিগুলি নিয়ে কোনও সমস্যা হবে না।
যদি ক্রেতা একটি ফেরত চায়, পেপাল মাধ্যমে ফেরত প্রক্রিয়া। আপনি একটি বাতিল লেনদেন প্রদর্শন করতে চান না কারণ আপনি একটি আদেশ পূরণ করতে পারবেন না। তারপর, একটি ক্ষমা হিসাবে ক্রেতা পাঠাতে একটু প্রশংসাসূচক উপহার চয়ন। ইবে শিপিং ওয়ার্কফ্লো মাধ্যমে লেবেল প্রিন্ট করুন, তাই এটি আসল আইটেমটি জাহাজের মত দেখানো হবে। এই ভাবে আপনি লেনদেন বাতিল করতে হবে না এবং ক্রেতা একটি ফেরৎ এবং একটি সান্ত্বনা পুরস্কার পায়।
আপনি ভুল ওজন নেন এবং ক্রেতার যথেষ্ট চার্জ না
সত্যিই এটি ছাড়া এটি কার্যকরী এবং আপনার পকেট থেকে পরিশোধ না করার জন্য সত্যিই কোন উপায়। বিক্রি করার প্রক্রিয়াটি বিক্রি হওয়ার পরে এটি ক্রেতাকে বার্তা দিতে এবং আরো অর্থের জন্য জিজ্ঞাসা করা অসম্ভব। প্রত্যেক বিক্রেতার কমপক্ষে একবার এই কাজ করেছে। আমার ক্ষেত্রে, আমি একটি জ্যাক LaLanne juicer বিক্রি এবং ওজন জন্য 10 পাউন্ড পরিবর্তে 10 ounces করা।
এবং, অবশ্যই, এটি সারা দেশে স্পষ্ট হয়ে ওঠে। শিখুন এবং বাচুন.
তলদেশের সরুরেখা
ইবেতে যদি আপনি একটি ত্রুটি তৈরি করেছেন তবে তা ভয় পেয়ো না। সাহায্যের জন্য 1-866-540-32২9 এ ইবে গ্রাহক পরিষেবাটি কল করুন আমাদের ইবে ফি অংশে তাদের বেতন পরিশোধ করুন, তাই সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন এবং জিজ্ঞাসা করুন।