পুনঃস্থাপন ফি
ফেরত আইটেম জন্য ইবেন বিক্রেতাদের 20% পর্যন্ত একটি পুনরুত্পাদন ফি অন্তর্ভুক্ত করতে পারে উদাহরণস্বরূপ, যদি একজন ক্রেতা 50 ডলারের জন্য একটি আইটেম কিনে নেয় এবং এটি ফেরত চায় তবে বিক্রেতা শুধুমাত্র তাদের মূল পেমেন্টের $ 30 ফেরত দিতে বাধ্য। এটি সম্পূর্ণরূপে eBay আইনি, এবং বিক্রেতার ন্যায্য, যতদূর ইবে এটা দেখায় একটি রিটার্ন পরে, বিক্রেতা তার চূড়ান্ত মান ফি ফেরত না এবং আইটেমটি পুনরায় তালিকাভুক্ত করার প্রক্রিয়া মাধ্যমে যেতে হবে, এবং আইটেমটি পুনরায় বিন্যস্ত করা। বিক্রেতারা শিপিং সরবরাহ, প্রিন্টার লেবেল, প্রিন্টার কালি এবং অবশ্যই তাদের আইটেমটি শিপিং এবং রিটার্ন সঙ্গে আচরণ সময় সময় টাকা খরচ করেছে। শুধু মনে রাখবেন যে রিটার্ন বিক্রেতাদের জন্য ব্যয়বহুল হতে পারে তাই ইবে একটি restocking ফি অনুমতি দেয়।
কে পেমেন্ট রিটার্ন শিপিং?
এটি আরেকটি এলাকা যেখানে বিক্রেতাদের অর্থ হারাতে পারে, তাই ইবে বিক্রেতাদেরকে নির্দিষ্ট করে দেয় যে ফেরত পাঠানোর খরচ বহন করে। স্পষ্টতই, যদি আইটেমটিকে মোটামুটি ভুলভাবে উপস্থাপন করা হয়, ক্ষতিগ্রস্ত হয়, বা বিক্রেতার তালিকাতে ফল্ট হয় তবে ইবেকে এটির প্রয়োজন হবে যে বিক্রেতা আপনাকে ফেরত পাঠাতে হবে।
অন্যথায়, ক্রেতা সাধারণত অর্থ প্রদান করে তারা রিটার্ন শিপিং প্রদান করার জন্য দায়ী কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য ক্রেতাদের সতর্কতার সাথে তালিকাটি পড়তে হবে। ইবে বিক্রেতারা সাধারণত পোশাকের আইটেমগুলির পরিমাপ অন্তর্ভুক্ত করে, তাই ক্রেতারা ক্রয় করার আগে একটি উপযুক্ত মাপের জন্য চেক করতে পারেন। অধিকাংশ বিক্রেতারা এই খরচটি ক্রেতাকে দিয়ে পাস করে কারণ রিটার্নটি ক্রেতা এর অনুশোচনা হতে পারে, এবং বিক্রেতারা তার জন্য অর্থ প্রদান করতে যাচ্ছে না।
রিটার্ন টাইম ফ্রেম কি?
বিক্রেতাদের একটি রিটার্ন উইন্ডো সেট করার ক্ষমতা আছে। বিকল্প 7 দিন, 14, দিন, 30 দিন, বা 60 দিন। আপনি একটি আইটেম জন্য কেনাকাটা করা হয় যেখানে এমনকি একটি সামান্য সম্ভাবনা আছে এটি ফিরে যেতে পারে, আপনি বিক্রেতা এর রিটার্ন উইন্ডো বুঝতে নিশ্চিত করুন। একবার আপনি মেইলটিতে আইটেমটি পেয়ে গেলে, আপনাকে এটি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন কিনা তা নির্ণয় করুন। যদি এটা পোশাক হয় তবে এটি চেষ্টা করুন এবং আপনি এটি রাখতে চান তা ঠিক করুন। এটি একটি হোম সজ্জা আইটেম যদি আপনি আপনার বাড়ির অন্য সজ্জা সাথে মেলে করার চেষ্টা করছেন, এগিয়ে যান এবং যে সিদ্ধান্ত করা আপনি একটি আইটেম ফেরত পর্যন্ত অপেক্ষা, আরো সম্ভবত এটি যে আপনি পুরোপুরি ভুলবেন না এবং ফিরে সময় মেয়াদ শেষ হতে পারে। মূল্যায়ন করুন এবং সঠিকভাবে কাজ করুন, অপেক্ষা করবেন না ইবে এর সন্তুষ্টি গ্যারান্টি 30 দিনের একটি ডিফল্ট রিটার্ন সময় আছে
একটি রিটার্ন শুরু করার জন্য পদক্ষেপ
ইবে এটি তাদের ক্রয়ের সাথে সুখী না হলে ক্রেতাদের আইটেম ফেরত সহজ করে তোলে। বিক্রেতার রিটার্ন পলিসিটি পড়ার পর, রিটলিং শুরু করার জন্য এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন, রিস্টোলিং ফিতে সম্মত হন, এবং আইটেমটি ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য নির্দিষ্ট সময় ফ্রেমের মধ্যে রয়েছে।
- Ebay.com যান
- উপরে বামদিকে, "সারসংক্ষেপ" ক্লিক করুন
- বাম মার্জিনে, "কেনাকাটা সারাংশ" ক্লিক করুন
- আপনার ক্রয় ইতিহাসে আইটেম খুঁজুন
- "আরও অ্যাকশন" ট্যাবে ক্লিক করুন
- "এই আইটেমটি প্রত্যাবর্তন করুন" চয়ন করুন
- এই বিকল্পটি আপনাকে "প্রত্যাবর্তন একটি অনুরোধ" পৃষ্ঠাতে নিয়ে যায়
- ইবে এর টাকা ফেরত গ্যারান্টি এর কারণে, আপনি একটি রিটার্ন অনুরোধ করতে পারেন এমনকি যদি বিক্রেতা রিটার্ন স্বীকার করে না
- রিটার্নের জন্য একটি কারণ নির্বাচন করুন
- প্রয়োজন হলে আরও তথ্য যোগ করুন
- প্রয়োজনীয় বস্তুর ফটোগুলি জুড়ুন - যদি এটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়, ভাঙ্গা হয়, বা বর্ণনা মেলে না
- অনুরোধ রিটার্ন বাটন ক্লিক করুন
- আপনি নিশ্চয়তাটি দেখতে পাবেন যে অনুরোধটি বিক্রেতার কাছে পাঠানো হয়েছে, এবং তারিখটি তারা অবশ্যই সাড়া দেবে
- বিক্রেতা এর রিটার্ন নীতি উপর নির্ভর করে, আপনি অবিলম্বে রিটার্ন লেবেল মুদ্রণ করতে সক্ষম হতে পারে, অথবা আপনি বিক্রেতা থেকে একটি উত্তর অপেক্ষা করতে হতে পারে
- বিক্রেতারা প্রত্যাবর্তন গ্রহণ করতে পারে অথবা আংশিক অর্থ ফেরত দিতে পারে এবং আপনাকে আইটেমটি রাখতে দিতে পারে
- যদি বিক্রেতা প্রত্যাবর্তন অনুরোধ অনুরোধ, আপনি 14 দিন এটি ফিরে জাহাজে আছে
সবসময় রিটার্ন লেবেল প্রিন্ট করতে ইবে এর সিস্টেম ব্যবহার করুন
যদি একটি ক্রেতা ইবে এর রিটার্ন লেবেল মুদ্রণ কর্মপ্রবাহ ব্যবহার করে না, প্যাকেজ ট্র্যাক করা যাবে না। ইবে লেবেলটির একটি ট্র্যাকিং নম্বর থাকবে এবং এটি আপনার ইবে অ্যাকাউন্টে রেকর্ড করা হবে। সর্বদা ইবে মাধ্যমে ফিরতি লেবেলগুলি মুদ্রণ করুন যাতে ইবে প্রদর্শিত হয় যখন আইটেমটি পাওয়া যায়। যদি একজন ক্রেতা নিজের ডাকটিকিটি ব্যবহার করেন বা ডাকযোগে মেইল ও পোস্ট করার জন্য আইটেমটি গ্রহণ করেন তবে ইবে ট্র্যাকিং নম্বরটি দেখতে পাচ্ছেন না এবং বিক্রেতাকে ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হবে না। ইবে এই নীতি তৈরি করেছে কারণ বিশ্বের কিছু অপ্রীতিকর মানুষ আছে। অতীতে, ক্রেতা দাবি করেছেন যে তারা একটি আইটেম প্রেরণ, কিন্তু যে কোন আপত্তি করার জন্য কোন প্রমাণ নেই। এটি বিক্রেতা এর বিরুদ্ধে ক্রেতা এর শব্দ। যদি কোনো বিতর্ক দেখা দেয় তবে ইবে ক্রেতাদের পাশে থাকবে না যারা ইবে লেবেল প্রিন্টিংয়ের বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে না, তাই যথাযথ প্রোটোকল ব্যবহার করে আপনার আইটেমটি ফেরত দেওয়ার ব্যাপারে নিশ্চিত হন।
একসাথে সব ফ্যাক্টর যোগ করা - এটি কি ফেরত মূল্য?
কখনও কখনও একটি রিটার্ন সমস্ত ঝামেলা মূল্য নয় উদাহরণস্বরূপ, আসুন আমরা ইবেতে $ 30 পোশাক আইটেম কিনে এবং $ 5 শিপিং প্রদান করি। আপনি আইটেমটি ফিরিয়ে নেওয়ার সিদ্ধান্ত নেবেন কারণ এটি উপযুক্ত নয়, এবং বিক্রেতাটির 20% পুনরুদ্ধারের ফি আছে এবং তার জন্য রিটার্ন অফার পরিশোধ করার জন্য ক্রেতা প্রয়োজন। যদি আইটেমটি ফিরিয়ে দেওয়া হয় তবে ক্রেতা 35 ডলার খরচ করে, তবে মাত্র ২4 ডলার ফেরত পায় এবং রিটার্ন শিপিং প্রদানের জন্য পকেটের বাইরে 5 ডলার খরচ করে। তাই মূলত, ক্রেতা ক্রয়কারী $ 10 ($ 5 পেতে এটি পেতে এবং $ 5 ফিরে এটি) এবং $ 6 একটি restocking ফি খরচ, এবং কিছুই $ 16 জন্য আউট করেনি। রিটার্ন শিপিং এবং রিসকুলিং ফিসেসে বর্জ্য অর্থের চেয়ে ইবেতে যে আইটেম পুনঃবিবেচনা করা এটি একটি ভাল ধারণা হতে পারে।
30 শে সেপ্টেম্বর, ২017 তারিখে সুজান এ ওয়েলসে আপডেট করা হয়েছে।