বা এই দৃশ্যকল্প কল্পনা করুন: আপনি একটি ইবরাহ বিক্রেতা আছেন এবং একটি ক্রেতা দ্বারা যোগাযোগ করা হয়েছে যারা দাবি করে যে তাদের সপ্তাহ আগে থেকে তাদের ক্রয় আসা হয়নি করেনি পার্সেলের ট্র্যাকিং তথ্যটি বলে যে এটি কিছু সময় আগে "বিতরণ করা" ছিল, কিন্ত ক্রেতা শপথ করে বলেছিলেন যে তারা তা পায়নি।
এখানে কি হচ্ছে?
যদি এই গল্পগুলির (বা উভয়) আপনার কাছে পরিচিত হয় তবে আপনি সম্ভবত অনলাইন বাণিজ্য অভিজ্ঞতার সবচেয়ে বড় দুর্বলতা জুড়ে হোঁচট খেয়েছেন: shippers আমরা ইউপিএস, ফেডএক্স, যুক্তরাষ্ট্র (বা অন্যান্য জাতীয়) ডাক পরিষেবা (গুলি), ডিএইচএল এবং অন্যান্য সাধারণ বাহক সম্পর্কে কথা বলছি।
আরো প্রায়ই না, ক্রেতারা এবং বিক্রেতারা একটি প্যাকেজ কখনও বিতরণ করা হয়েছিল কিনা উপর বিজড়িত নিজেদের খুঁজে যখন, এটি দোষারোপ যে shipper এর। তো এখন কি করা? এখানে শাওয়ার ভুল এবং বিষয়গুলির সমাধান করার জন্য আপনাকে সাহায্য করার কিছু টিপস আছে।
সর্বদা জাহাজ / ডিপি ট্র্যাকযোগ্য প্যাকেজ
কিছু বাহক (ইউ.পি.এস., ফেডএক্স) স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজ করে, কিন্তু অন্যদের (ইউএসপিএস) ট্রাটিভিটির জন্য অতিরিক্ত চার্জ দেয়। উপরে প্রদর্শিত পরিস্থিতিতে সঠিকভাবে হয় কেন ট্র্যাকিং সংখ্যা সঙ্গে শিপিং ছাড়া shipments বেশী ভালো - তারা উভয় পক্ষের কি ঘটেছে তা বের করতে অনুমতি দেয়।
ট্র্যাকিং তথ্য যত্ন সহকারে পড়ুন
কখনও কখনও একটি প্যাকেজ জন্য অনলাইন ট্র্যাকিং তথ্য দরকারী অতিরিক্ত বিশদ রয়েছে।
"চেক ট্রি" এবং "BNTH WDW" এর মত শব্দগুলি বোঝাতে পারে যে একটি প্যাকেজ আপনার বাড়ির একটি বৃক্ষের ট্রাঙ্ক বা আপনার বাড়ির পাশে বা বাড়ির পাশে একটি উইন্ডোতে বামে ছিল। এই তথ্য বুঝতে অসুবিধা হতে পারে, কিন্তু এটি মূল্যবান সূত্র প্রদান করতে পারে।
ক্যারিয়ার এবং বিস্তারিত জিজ্ঞাসা করুন
অনেক বাহক তাদের কাছে অতিরিক্ত তথ্য উপলব্ধ রয়েছে, ট্র্যাকিং সিস্টেমে যা রিপোর্ট করা হয় তার বাইরে, এবং একটি প্যাকেজ কি ঘটেছে তা হিসাবে সূত্র প্রদান করতে পারে।
ইউএসপিএস এর জন্য 1-800-2২২-1811 এ কল করুন, 1-800-74২-5877 ইউ.পি.এস, বা ফেডএক্সের জন্য 1-800-463-3339 করুন। অন্যান্য বাহক সংখ্যা তাদের নিজ নিজ ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত করা হয়। যদি আপনি একটি লাইভ অপারেটর পেতে ভয়েসমেলে ফাঁদে আটকে থাকেন তবে বারবার '0' বা '*' চাপুন।
প্যাকেজ প্রাপকের স্থানীয় অফিসে যান
ট্র্যাকিং প্রসেস মানুষের দ্বারা চালিত হয় এবং সময় সময় ব্যর্থ হতে পারে এবং খারাপ রুট ক্যারিয়ার রাস্তার সময়গুলি ছোট করার জন্য ডেলিভারি প্রচেষ্টা এড়িয়ে যেতে পরিচিত হয়। যদি আপনি জানেন যে একটি প্যাকেজ মুলতুবি আছে, তাহলে আপনার স্থানীয় ইউএসপিএস, ইউ.পি.এস. অথবা ফেডএক্স অফিসে যান (একটি অধিভুক্ত নয় বরং প্রকৃত স্থানীয় অফিস)। আপনার বাড়ির ঠিকানা তালিকা এবং আপনার প্যাকেজ সম্পর্কে জিজ্ঞাসা যে আপনার সাথে একটি ফটো আইডি নিন। আপনি খুঁজে পেতে পারেন এটি আপনার জন্য অপেক্ষা, গুদামে undelivered বসা হয়
একটি অভিযোগ দায়ের
যদি একটি প্যাকেজ পাওয়া যায় না, তাহলে ক্রেতা একটি ইবে / পেপাল বিবাদের দাখিল করবেন এবং ক্রেতা বা বিক্রেতাকে জাহাজের সাথে একটি দাবি দায়ের করা উচিত। পরে আধুনিক সমাধান করা হয়, সাবেক বন্ধ করা যাবে।
একটি ভিন্ন ক্যারিয়ার নির্বাচন করুন / দাবি
কোন ক্যারিয়ার প্রতিটি প্রসবের এলাকার জন্য বা প্রতি ধরনের আইটেম জন্য নিখুঁত হয়, এবং কিছু বাহক বিশেষ এলাকায় বা পরিস্থিতিতে খারাপভাবে হতে পারে। আপনি যদি কোনও বিশেষ ক্যারিয়ারের সাথে খারাপ অভিজ্ঞতাগুলি পুনরাবৃত্তি করে থাকেন তবে এটি পিকেল হওয়ার সময়।
যদি আপনি একজন বিক্রেতার হন তাহলে আপনার ডিফল্ট ক্যারিয়ার পরিবর্তন করুন, এবং / অথবা আপনি যদি একজন ক্রেতা নন, তবে আপনার জন্য ভালভাবে কাজ করে এমন ক্যারিয়ারগুলি চালানোর জন্য বিক্রেতাদের সাথে ব্যবসা করুন।